OPŠTI USLOVI

Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014, 6/2016-dr.zakon I 44/2018 dr.zakon) privredno društvo Tvoj Garden Centar doo. Beograd, obaveštava svoje drage potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.gardencentar.rs

- da upotrebom Internet stranice www.gardencentar.rs korisnici prihvataju objavljene uslove korišćenja Tvoj Garden Centar doo. i korisnici s opštim uslovima ugovaraju međusobne obaveze pri kupovini u Internet prodavnici www.gardencentar.rs

- da se prodaja robe putem internet sajta www.gardencentar.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva Tvoj Garden Centar doo., Slobodana Đurića 21, mat.br. 21638285, PIB: 112266009, Tel.: +381 11 23 22 933, tvoj@gardencentar.rs, adresa za izjavljivanje reklamacije je: tvoj@gardencentar.rs

- da roba koja se nalazi u ponudi web stranice www.gardencentar.rs sadrži osnovna obeležja i poseduje svojstva u skladu sa definisanom deklaracijom.

- da se kupovina preko naše prodajne internet stranice www.gardencentar.rs smatra prodajom na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014, 6/2016-dr.zakon I 44/2018 dr.zakon)

- da je prodajna cena iskazana u dinarima sa obračunatim PDV-om i nalazi se uz svaki artikal na stranici.

- da Tvoj Garden Centar doo. ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje e-mail obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajt, npr. umesto 10 000 din je navedena cena 100 din i tome sl., nastale kao rezultat greške izazvane ljudskim faktorom.

- da Tvoj Garden Centar doo. zadržava sva prava promene cene proizvoda.

- da se kupljena roba isporučuje kurirskom službom I da su opšti uslovi dostave definisani na stranici DOSTAVA.

- da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.gardencentar.rs može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke, virmanskim plaćanjem, kao i istaknutim platnim karticama u trenutku kupovine na sajtu

- potrošač ima pravo povraćaja robe u roku od najviše 14 dana.

- isporučeni artikal može biti zamenjen drugim artiklom veće, manje ili iste cenovne kategorije od prethodno poručenog. Zamena će biti izvršena u roku od 14 dana. Detaljnije na stranici POVRAT ROBE.

- nakon izvršene isporuke potrošač ima pravo na odustanak od ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, u roku od 14 dana. Detaljnije na stranici POVRAT ROBE.

- roba koja je poručena putem ONLINE prodavnice podleže pravu reklamacije nakon korišćenja, na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice. Detaljnije na stranici POVRAT ROBE.

- da su opšti uslovi korišćenja sastavljeni u skladu sa zakonom Republike Srbije.

- da Tvoj Garden Centar doo. zadržava pravo izmene opštih uslova na Internet stranici www.gardencentar.rs bilo kada i bez prethodnog obaveštenja. Sve promene opštih uslova su za korisnike obavezujuće.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Tvoj Garden Centar doo je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Tvoj Garden Centar doo. ne preuzima odgovornost za moguće posledice prilikom upotrebe Internet stranice wwww.gardencentar.rs i njenog sadržaja. Tvoj Garden Centar doo. zadržava pravo izmene sadržaja na Internet stranici bez prethodnog obaveštenja i ne preuzima odgovornost od mogućih posledica tih promena. Tvoj Garden Centar doo. će nastojati da prikaže najtačnije i najažurnije informacije, tako da moguće greške na stranici www.gardencentar.rs s obzirom na cene, rokove isporuke, opise proizvoda, fotografije i dr. ne isključuje i za njih ne preuzima nikakvu odgovornost. Artikli prikazani na sajtu www.gardencentar.rs su deo naše ponude i ne podrazumeva da su dostupni u svakom trenutku. Fotografije su informativnog karaktera i, kao takve, mogu odstupati od aktuelnog stanja.

OGRANIČENO PRAVO UPOTREBE

Posetioci Internet stranice www.gardencentar.rs sadržaj koriste isključivo u lične i nekomercijalne svrhe. Sadržaj je autorski zaštićen. Bilo kakva druga vrsta upotrebe, kopiranje, objava ili distribucija Internet sadržaja ili njegovog dela bez dozvole Tvoj Garden Centar doo. je zabranjena.

POLITIKA PRIVATNOSTI

Vaša porudžbina je potpuno sigurna!

U kompaniji Tvoj Garden Centar doo. cenimo Vašu privatnost, zato o Vašim podacima izuzetno pažljivo brinemo.

Sve posredovane informacije su sigurne, nećemo ih ni pod kojim uslovima ustupati trećem licu, što Vam osigurava potpuno sigurno i bezbedno poslovanje i saradnju sa kompanijom Tvoj Garden Centar doo. 

ZAŠTITA PRIVATNOSTI PODATAKA

Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbine. Kompanija Tvoj Garden Centar doo. će vaše lične podatke koristiti isključivo u svrhe tehničke administracije web sajta, kako bi vam dala pristup posebnim informacijama ili za komunikaciju sa vama. Tvoj Garden Centar doo. neće prodati podatke koje poseduje trećim licima, niti na tržištu. Zaposleni u kompaniji Tvoj Garden Centar doo. su obavezni da poštuju poverljivost Vaših podataka.

Nikada i ni na koji način nećemo zloupotrebiti Vaše privatne informacije. Nećemo predati Vaše podatke za kontakt trećim licima, sem ukoliko se to od nas bude zahtevalo zakonom.

Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.

COOKIES

Tvoj Garden Centar doo. koristi „cookies“ da Vam pomogne da prilagodite korišćenje interneta Vašim potrebama.

Cookie je tekstualni fajl koji je smešten na Vašem hard disku od strane web servera. Cookie-ji ne mogu biti korišćeni da pokrenu program ili da isporuče virus Vašem računaru.

Cookie-i su jedinstveno dodeljeni Vama, i jedino mogu biti pročitani od strane web servera u domenu koji Vam ih je poslao. Jedna od osnovnih svrha cookie-ja je da obezbedi pogodnosti koje će Vam uštedeti vreme.

SAGLASNOST I PROMENA USLOVA

Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim uslovima korišćenja. Tvoj Garden Centar doo. se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja e-mail obaveštenja svim registrovanim korisnicima.

NAČIN PLAĆANJA

Proizvode koje želite da poručite putem internet prodavnice, možete platiti na više načina: 

• Plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke
• Direktnim prenosom sredstava na račun elektronski, uplatnicom u pošti ili banci
• Platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu

PLAĆANJE POUZEĆEM

Prilikom preuzimanja pošiljke koju ste prethodno poručili putem našeg sajta www.gardencentar.rs. Plaćanje porudžbine se vrši u gotovom novcu u dinarskoj valuti na ruke kuriru naše partnerske kurirske službe koju birate u korpi i koji Vam donosi pošiljku. Ukoliko je kurirska služba to omogućila moguće je I plaćanje karticom prilikom preuzimanja porudžbine, ali ovakav vid plaćanja nije zagarantovan

PLAĆANJE PRENOSOM NA RAČUN

Za ovakvu vrstu plaćanja neophodno je da sačekate dobijanje profakture na email od strane Prodavca. Za porudžbine čije plaćanje se vrši direktnim prenosom na račun eletronskim prenosom novca, uplatom u banci ili pošti, rok za uplatu je 3 radna dana. Robu ćemo Vam poslati nakon evidentirane uplate.

PLAĆANJE KARTICAMA

Svoju narudžbinu možete platiti koristeći Visa, Visa Electron, MasterCard, Amex ili Maestro platnu karticu. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (Internet) plaćanje.

Prilikom online naručivanja, odabirom odgovarajućeg načina plaćanja bićete preusmereni na stranicu banke Intesa koja je zaštićena i sigurna za ovakav način plaćanja. Niti jednog trenutka podaci o Vašoj platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke.

Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Unos i provera podataka isključivo se obavljaju između korisnika kartice i banke Intesa, a Internet trgovac nema uvid u podatke koji se razmenjuju.

IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

ISPORUKA PROIZVODA

Isporuka na kućnu adresu za sve porudžbine se naplaćuje na osnovu cenovnika koji je prikazan prilikom poručivanja.

Cene isporuke će biti automatski obračunate prilikom kreiranja porudžbine I to po važećem cenovniku:
Za ukupnu vrednost pošiljke sa PDV-om do 4.000 RSD – troškovi isporuke 350 RSD PDV-om
Za ukupnu vrednost pošiljke sa PDV-om od 4.000 RSD do 8.000 RSD – troškovi isporuke 450 RSD sa PDV-om
Za ukupnu vrednost pošiljke sa PDV-om od 8.000 RSD do 12.000 RSD – troškovi isporuke 550 RSD sa PDV-om
Za ukupnu vrednost pošiljke sa PDV-om preko 12.000 RSD – besplatna isporuka

U slučaju greške na sajtu iz tehničkih ili bilo kojih drugih razloga Prodavac zadržava parvo izmene cene isporuke uz saglasnost kupca. U suprotnom Prodavac zadržava pravo otkazivanja porudžbine.

REKLAMACIJA PROIZVODA

Ako kupac reklamira ispravnost proizvoda, potrebno je da popuni Reklamacioni list koji možete preuzeti OVDE, i da gapošalje na e-mail adresu:tvoj@gardencentar.rs